中青报·中青网记者 袁 野

未来几年，ChatGPT可能不会取代你的工作，但玩转了人工智能技术的Z世代可能会。

以AJ·埃克斯坦为例。据美国“商业内幕”网站报道，这位24岁的年轻人是一家世界500强公司的顾问，每天用人工智能工具完成任务。

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该给同事发邮件了，他会让ChatGPT起草邮件内容。他会要求ChatGPT在保持专业性的同时，将电子邮件的语气调整得更加友好。

埃克斯坦说，使用人工智能使他的工作效率更高，但它最大的好处并不是减少工作时间。人工智能使他能将更多时间投入令他兴奋的工作，例如与客户会面，将其他工作“外包”给人工智能。

“它使我们能将重点放在战略工作上，放在维护与客户的关系上，而不是花在写邮件或查资料上。”埃克斯坦对“商业内幕”说。

埃克斯坦不是唯一一个利用新工具在工作中脱颖而出的Z世代。诸多迹象表明，新一代劳动者率先拥抱人工智能。这可能给Z世代的职业生涯带来巨大的推动力。生成式人工智能预计将影响数以百万计的工作岗位，而企业在寻找精通此道的人才，帮助应对这些变化。专家表示，人工智能将使生产力提高，并减少对一些业务的需求，能够穿针引线的员工将出人头地。

“你不会被人工智能取代，而是会被那些知道如何使用人工智能的人取代。”哥伦比亚大学商学院教授奥德·内泽尔对“商业内幕”说。

美国《华盛顿邮报》报道称，3月，美国民调机构皮尤公司对超过1万名美国成年人进行的调查发现，18岁至29岁的人比其他年龄段的人更熟悉ChatGPT。在那些仍在职场且熟悉人工智能的受访者中，18%的18岁至29岁的人表示已在工作中使用ChatGPT，而这一比例在30岁至49岁的人中只有13%，在50岁至64岁的人中只有8%。

《华盛顿邮报》称，今年4月，在接受一项调查的近1200名企业领导人中，十分之九的人表示，他们正在延揽具有ChatGPT使用经验的员工。

年轻一代一直比老一辈更能接受人工智能的发展，在ChatGPT于去年秋季推出之前就是如此。

“我们从过去的技术革命中知道，年长的劳动者一般很难适应。”牛津大学经济学家卡尔·本尼迪克特·弗雷告诉“商业内幕”。“从这个角度看，Z世代应该处于有利地位，可以赶上人工智能的热潮。”

埃克斯坦说，除了起草邮件，他还用ChatGPT或其他聊天机器人研究竞争对手，分析案例，研究新市场。

“我们参加工作的时间没有千禧一代或X一代那么长，而人工智能可以弥补我们在经验上的不足。”他说。

莱斯·席尔瓦是一家社交媒体初创公司的Z世代内容经理，她说她基本上已经用ChatGPT取代了谷歌等搜索引擎。“它比谷歌搜索快得多。”她告诉“商业内幕”。

项目管理实习生摩根·杨说，聊天机器人是她首选的头脑风暴伙伴。

她会给它一个场景，比如：“我们有X个用户，Y个活跃用户，还有这些工具供我们使用。”杨会跟进一些问题，比如：“我们怎样才能提高用户黏性？”“我们应该创造什么新产品？”

她预测，这种对人工智能的实验，将使她更好地完成工作。

“它将迫使我们磨砺技能。”这位20岁的年轻人对“商业内幕”说，“我们不得不做些更高层次的事。”

当然，老一辈仍然拥有优势，尤其是经验。这可能使他们比Z世代更具竞争力，如果他们愿意学习使用人工智能工具的话。

人工智能革命并不一定会给Z世代员工带来福音，因为它可能减少某些行业的工作岗位。“即使Z世代能更好地利用生成式人工智能提供的机会，可供他们大展拳脚的机会仍然会减少。”牛津大学的弗雷说。

随着人工智能越来越易用，使用它的门槛也会不断降低。哥伦比亚大学的内泽尔表示，年轻一代可能抢占了先机，但老一辈劳动者也应该且能够学习和应用这些人工智能工具。

不过，他认为Z世代还是会走在前面。

“就像我们在互联网和社交媒体中看到的那样，在年轻时就接触到新技术的人，往往也是最早采用这些技术的人。”他说。

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